Мы лучше всех знаем Чехию!
Для агентства
Информация
+7 (812) 42 565 42
добавочный 214
Главная > Для агентств > Порядок работы

Задать вопрос

  В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» я даю согласие на обработку ООО "Злата Прага" моих персональных данных и подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую свободно, своей волей и в своем интересе (Положение)
X
Благодарим за Ваше обращение!
В ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами!
Обращаем Ваше внимание, что обработка вопросов производится в часы работы офиса.
X

Порядок работы с агентствами

Уважаемые коллеги!

Новый Агентский договор 2017 г., а также Общая доверенность (оригинал которой будет храниться у вас в офисе для предоставления туристам и проверяющим органам) доступен в вашем Личном кабинете.

Пожалуйста, проверьте достоверность и полноту информации в вашей регистрационной карточке, чтобы новый Агентский договор был сформирован корректно. Обратите внимание, что в графе "название" не должна присутствовать форма собственности (ООО, ИП, ЗАО и пр.), для этого существует отдельное поле "форма собственности". Если в автоматически сформированном договоре вы видите ошибку - необходимо вернуться к регистрационной карточке и внести в нее правки.

Реализация каждого конкретного турпродукта осуществляется на основании разовой доверенности, которая будет прикрепляться к каждой конкретной заявке после внесения 50% предоплаты.


Желаем Вам успешных продаж и надеемся на плодотворное сотрудничество!

Порядок работы:

  1. Заключение договора.

    Перед началом работы необходимо пройти регистрацию на сайте. На электронную почту, указанную при регистрации, вы получите логин и пароль для доступа в Личный кабинет.

    В Личном кабинете необходимо распечатать договор с туроператором, который необходимо подписать в двух экземплярах и передать в офис Злата Прага в течение 7 рабочих дней.

  2. Бронирование.

    Бронирование осуществляется турагентом самостоятельно через он-лайн и Личный кабинет на сайте туроператора.

    На почту agent@zlatapraga.ru заявки на бронирование принимаются только в случае, если нет возможности осуществить бронирование через Поиск тура и Мастер произвольной заявки на сайте (специфическое размещение под запрос, билеты на мероприятия, нестандартный перелет и пр.)

    В этом случае заявка на бронирование должна содержать следующие данные:

    • сроки поездки
    • фамилию туриста, дату рождения, номер загранпаспорта, срок окончания его действия
    • название отеля, категорию номера
    • необходимость и детали трансфера, экскурсий, медицинского страхования или иных дополнительных услуг
    • необходимость визовой поддержки
    • ЦЕНА!

    Заявки на расчет принимаются на почту agent@zlatapraga.ru в случае, если соответствующего тура нет в онлайне, либо необходимо уточнение стоимости тура.

    Любые последующие изменения в заказе осуществляются только после письменного комментария либо в заявке («сервис — создать сообщение»), либо после письма на почту agent@zlatapraga.ru.

  3. Подтверждение и оплата.

    После получения подтверждения и смены статуса заявки с «Бронирование» на «Доступна для оплаты» необходимо в течение 2-х рабочих дней внести предоплату в размере не менее 50% от стоимости тура.

    Полная оплата должна быть произведена не позднее 14 дней до вылета.

    Если до вылета остается менее 7 (семи) календарных дней, то оплата должна быть произведена в течение 24 часов после Подтверждения о бронировании.

    В случае отсутствия оплаты в оговоренные сроки туроператор оставляет за собой право аннулировать заявку.

  4. Оформление виз.

    Документы на визу принимаются не позднее, чем за 10 рабочих дней до вылета, не считая даты подачи. Со списком документов, необходимых для оформления виз, можно ознакомиться здесь.

    Статус готовности визы можно отслеживать в Личном кабинете.

  5. Аннуляция.

    Для аннуляции заявки необходимо использовать кнопку «Запрос на отмену заявки» в Личном кабинете, либо отправить письмо на почту с номером заявки в теме письма. В противном случае заявка остается активной и может быть подтверждена позже.

    Возврат денежных средств осуществляется только после подтверждения аннуляции с указанием суммы к возврату.

    Для получения денежных средств необходима доверенность на курьера на фирменном бланке с указанием номера заявки и паспортных данных курьера. Также необходимо согласовать возврат с менеджером отдела минимум за сутки до прихода.

  6. Получение документов.

    Все сопроводительные документы к туру доступны для печати в Личном кабинете в разделе «Документы» после полной оплаты заявки и выписки туроператором авиабилетов.

    Готовые паспорта с визами выдаются курьеру в офисе только при наличии доверенности от агентства, с указанием номера заявки и паспортных данных курьера. Образец доверенности можно скачать здесь.

    Для агентств из регионов возможно заказать выдачу документов в аэропорту Пулково, для этого в заявке укажите примечание «Доставка документов в аэропорт». Услуга платная.

  7. Отчетность.

    По каждой заявке турагенту необходимо направить подписанный "Агентский отчет" туроператору в срок не позднее 5 рабочих дней после окончания отчетного месяца. Готовый "Агентский отчет" туроператор прикрепляет в Личном кабинете в Документах к заявке до окончания отчетного периода.

  8. Вопросы.

    Мы всегда готовы помочь Вам разобраться с туром и ответить на любые сложные или простые вопросы! Звоните! : )

для турагентств

Телефоны:

+7 (812) 42 565 42, доб. 214

E-mail: agent@zlatapraga.ru

Адрес:

191186, Санкт-Петербург ул. Казанская, 5 (вход под арку) ст. метро "Невский проспект" выход на канал Грибоедова

График работы:

пн-пт 10.00 - 19.00
сб, вс выходной

Единый многоканальный телефон +7 (812) 42 565 42
WhatsApp Viber +7 (901) 306 86 79
FB VK
Вся информация дана в рекламных целях и не является публичной офертой. Вся информация, размещенная на сайте, является собственностью ООО «Злата Прага».
Копирование, передача, распространение данной информации возможно только с согласия ООО «Злата Прага».
X
VK_header
VK_header