Санкт-Петербург

Порядок работы туристических агентств

1. Заключение договора.

Перед началом работы необходимо пройти регистрацию на сайте. На электронную почту, указанную при регистрации, вы получите логин и пароль для доступа в Личный кабинет.

В Личном кабинете необходимо распечатать договор с туроператором, который необходимо подписать в двух экземплярах и передать в офис "Злата Прага" не позднее дня внесения первой оплаты по заявке, т.е. в течение 2х дней после ее подтверждения.


2. Бронирование.

Бронирование осуществляется турагентом самостоятельно через он-лайн и Личный кабинет на сайте туроператора.

На почту agent@zlatapraga.ru заявки на бронирование принимаются только в случае, если нет возможности осуществить бронирование через Поиск тура и Мастер произвольной заявки на сайте (специфическое размещение под запрос, билеты на мероприятия, нестандартный перелет и пр.)

В этом случае заявка на бронирование должна содержать следующие данные:

  • сроки поездки
  • фамилию туриста, дату рождения, номер загранпаспорта, срок окончания его действия
  • название отеля, категорию номера
  • необходимость и детали трансфера, экскурсий, медицинского страхования или иных дополнительных услуг
  • необходимость визовой поддержки
  • ЦЕНА!

Заявки на расчет принимаются на почту agent@zlatapraga.ru в случае, если соответствующего тура нет в онлайне, либо необходимо уточнение стоимости тура.

Любые последующие изменения в заказе осуществляются только после письменного комментария либо в заявке («сервис — создать сообщение»), либо после письма на почту agent@zlatapraga.ru.


3. Подтверждение и оплата.

После получения подтверждения и смены статуса заявки с «Бронирование» на «Доступна для оплаты» необходимо в течение 2-х рабочих дней внести предоплату в размере не менее 50% от стоимости тура.

Полная оплата должна быть произведена не позднее 14 дней до вылета.

Если до вылета остается менее 7 (семи) календарных дней, то оплата должна быть произведена в течение 24 часов после Подтверждения о бронировании.

В случае отсутствия оплаты в оговоренные сроки туроператор оставляет за собой право аннулировать заявку.


4. Оформление виз.

Документы на визу принимаются не позднее, чем за 10 рабочих дней до вылета, не считая даты подачи. Со списком документов, необходимых для оформления виз, можно ознакомиться здесь.

Статус готовности визы можно отслеживать в Личном кабинете.


5. Аннуляция.

Для аннуляции заявки необходимо использовать кнопку «Запрос на отмену заявки» в Личном кабинете, либо отправить письмо на почту с номером заявки в теме письма. В противном случае заявка остается активной и может быть подтверждена позже.

Возврат денежных средств осуществляется только после подтверждения аннуляции с указанием суммы к возврату.

Для получения денежных средств необходима доверенность на курьера на фирменном бланке с указанием номера заявки и паспортных данных курьера. Также необходимо согласовать возврат с менеджером отдела минимум за сутки до прихода.


6. Получение документов.

Все сопроводительные документы к туру доступны для печати в Личном кабинете в разделе «Документы» после полной оплаты заявки и выписки туроператором авиабилетов.

Готовые паспорта с визами выдаются курьеру в офисе только при наличии ранее выданного Акта передачи документов туроператору или доверенности от агентства, с указанием номера заявки и паспортных данных курьера. Образец доверенности можно скачать здесь.

Для агентств из регионов возможно заказать выдачу документов в аэропорту Пулково, для этого в заявке укажите примечание «Доставка документов в аэропорт». Услуга платная.


7. Отчетность.

По каждой заявке турагенту необходимо направить подписанный "Агентский отчет" туроператору в срок не позднее 5 рабочих дней после окончания отчетного месяца. Готовый "Агентский отчет" туроператор прикрепляет в Личном кабинете в Документах к заявке до окончания отчетного периода.


8. Вопросы.

Мы всегда готовы помочь Вам разобраться с туром и ответить на любые сложные или простые вопросы! Звоните! : )

Инфортуры в Чехию с туроператором Злата Прага

Контакты

Добрый день, уважаемые коллеги!
Меня зовут Александра Любимская, я - менеджер по работе с агентствами, эксперт по Чехии,являюсь куратором вашего агентства.
В мои задачи входит:
  • помочь вам открыть для себя многогранность Чехии - маленькой, но удивительной по красоте и впечатлениям страны, расположенной в самом сердце Европы;
  • вместе с вами творить чудеса - превращать отпуск ваших туристов в увлекательное, полное восторгов и приятных воспоминаний путешествие в сказочную Прагу;
  • подсказать, какой именно - чешский, словацкий или венгерский курорт больше всего подходит для ваших туристов, чтобы его целебные минеральные воды, природный газ, лечебные грязи или торф принесли максимум пользы для здоровья;
  • помочь разобраться во всем многообразии предлагаемых туроператором «Злата Прага» программ, будь то горнолыжные туры или тихий размеренный отдых на озерах Чехии или Венгрии, шумные и искрометные корпоративы или строгий MICE, яркие по впечатлениям языковые лагеря для школьников и молодежи или эффективная подготовка к поступлению в ВУЗы Чехии;
  • организовать для вас обучающие мероприятия по знанию наших программ и тонкостям продаж того или иного направления.

Я гарантирую:
  • оперативную обработку ваших заявок и максимально быстрые ответы на интересующие вас вопросы;
  • своевременное информирование об акциях и бонусных программах, которые проходят в нашей компании;
  • организацию обучения турпродукту и технике его продаж, как в виде вебинаров, так и семинаров, которые мы можем провести на вашей территории или с помощью скайп-конференций;
  • возможность вашего участия в специальных инфотурах, которые мы регулярно проводим для турагентств;
  • корректное, доверительное общение, профессиональное обслуживание и максимальное внимание к вам.
Буду рада вашим звонкам, заявкам и визитам в гости!

По адресу
Санкт-Петербург ул. Казанская, 5 (вход под вторую арку дома 5, считая от Невского проспекта) ст. метро "Невский проспект" выход на канал Грибоедова
График работы
пн-пт 10:00 - 20:00
сб 11:00 - 17:00
вск выходной
По телефону
+7 (812) 42-565-42 (единый многоканальный) добавочный 214
По e-mail
загрузка карты...
Яндекс.Метрика